连日来，全市111个户籍派出所窗口实行“一消二测、一人二码”“一人一进、一人一办”防疫措施，引导群众有序排队、依次办理。同时，积极开展线上办理，减少人员流动聚集。
在“全城通办”与“兰州公安户政服务新十条”的基础上，全市111个户籍派出所窗口积极推行全国范围内“5类迁移+2类证明”跨省通办，窗口民警可与省外派出所直接联系，上网核实准迁信息，避免群众奔波，缩短办结时间。截至目前，已为324名群众提供了跨省户籍业务办理服务。同时，兰州公安“户籍e办”可在线受理4大类13项户政业务，为兰州市户籍人员提供足不出户办理户政业务的便利服务，使广大兰州市民疫情期间减少外出、减少人员流动，安心在家、静待疫情消散。截至目前，兰州公安“户籍e办”实名注册26599人，网上办理出生登记落户、临时身份证明等各类户政业务4227笔。
疫情期间，曹女士的女儿在白俄罗斯留学，因疫情影响无法回国，由于身份证到期无法使用，导致银行账户冻结无法取钱，女儿的生活学习受到了影响。辖区派出所户政窗口民警认真细致地向曹女士讲解人在国外代办身份证所需材料，并通过现场视频通话确认曹女士女儿的身份后，当即为其办理了新的身份证。曹女士激动地说，“现在公安机关办事真是又贴心又让人舒心。”
居民身份证有效期满无法回国的人员，可委托近亲属代为办理居民身份证换领手续。截至目前，各户籍派出所已为因疫情无法回国人员办理居民身份证业务221件，解答群众现场及电话咨询300余人次。
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